Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückerstattungen & Rücksendungen

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist darauf ausgerichtet, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Rückerstattung beantragen.

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Zuletzt aktualisiert: April 2023

1. allgemeines

Wir haben ein 60-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 60 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@medexlight.com kontaktieren . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan 82801, Wyoming, Vereinigte Staaten.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@medexlight.com kontaktieren.

2. schäden und probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

3. austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

4. europäische union 14 tage bedenkzeit

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

5. rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir erstatten Ihnen den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@medexlight.com .